Condiciones de Envío y Devoluciones:
Envío:
- Realizaremos el envío de tu pedido dentro del plazo estipulado, generalmente en un plazo de 10 días hábiles a partir de la entrega en correos.
- No existe número de seguimiento para los envíos con precio simbólico.
- Nos esforzamos por utilizar servicios de transporte confiables para garantizar la entrega segura de tus productos. Sin embargo, no nos hacemos responsables de retrasos o problemas de entrega que sean ocasionados por terceros o situaciones fuera de nuestro control.
Devoluciones y Reembolsos:
- Aceptamos devoluciones y reembolsos en caso de que recibas productos dañados, incorrectos o defectuosos.
- Para solicitar una devolución, deberás ponerte en contacto con nuestro email preventacopelia@gmail.com dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del pedido. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para proceder con la devolución.
- Los productos devueltos deben estar en su estado original, sin haber sido utilizados y con el embalaje original intacto.
- Nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución en caso de que el motivo de la misma sea imputable a nuestra empresa (productos dañados, incorrectos o defectuosos).
- Una vez que recibamos y verifiquemos la devolución, procederemos al reembolso correspondiente. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
Exclusiones:
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, personalizados o que no estén en su estado original.
- No se aceptarán devoluciones de productos que no hayan sido adquiridos directamente a través de nuestra tienda online.
- No nos hacemos responsables de posibles daños o pérdidas ocasionados durante el transporte de devoluciones realizadas por el cliente.
Es importante que leas y entiendas nuestras condiciones de envío y devoluciones antes de realizar tu compra. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.
Política de privacidad
1. INFORMACIÓN AL USUARIO
COPELIA EDICIONES SLNE, en adelante RESPONSABLE, es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:
Fin del tratamiento: mantener una relación comercial con el Usuario. Las operaciones previstas para realizar el tratamiento son:
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Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición.
Remitir el boletín de noticias de la página web.
Criterios de conservación de los datos: se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.
Comunicación de los datos: No se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal.
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